Posso Dire Alla Garanzia Nokia Che Ho Fatto Un Hard Reset?, Devo portare il cell in garanzia... Opzioni

[johntiror]

Ciao ragazzi, devo portare il cell in garanzia. Volevo scrivere due righe sui problemi che ho riscontrato, però ho paura che in garanzia si limitino a fare un hard reset e me lo rimandino indietro... Volevo dir loro che l'hard reset già l'ho fatto ma i problemi dopo poco si ripresentano, posso dir loro che ho effettuato un hard reset? o ciò inficia la garanzia?
Grazie!!
Ciao!

[ancheno]

l'hard reset non intacca assolutamente la garanzia, vai la e specifica che lo hai già fatto, quindi richiedi che vengano cercate le cause e non si limitino a un hard reset. Anche io una volta l'ho detto, ma puntualmente hanno solo resettato

[johntiror]

l'hard reset non intacca assolutamente la garanzia, vai la e specifica che lo hai già fatto, quindi richiedi che vengano cercate le cause e non si limitino a un hard reset. Anche io una volta l'ho detto, ma puntualmente hanno solo resettato

Grazie mille!

Questa è la lettera che ho scritto alla garanzia nokia:

• Spesso mentre utilizzo il cellulare (almeno due volte la settimana) lo schermo di colpo diventa tutto a righine colorate e si spegne o rimane bloccato (al che per farlo ripartire devo togliere la batteria a rimetterla). Non può essere colpa dei programmi installati perché questo problema per la prima volta si è verificato dopo 2 ore che avevo acceso il cellulare (appena acceso il giorno che l’ho comprato). Il problema continua a verificarsi anche dopo l’aggiornamento del firmware.
• Quasi tutte le mattine quando accendo il cellulare non riesco a far partire quasi nessun programma. Se faccio partire la rubrica o il web browser predefinito mi viene dato l’errore “memoria piena, chiudere qualche programma e riprovare”. Dato che non ho nessun programma in autostar (se non quelli predefiniti), dato che con il programma Handy Taskman risulta che la memoria ram sia libera (circa 40Mb), dato che la memoria C: è libera (circa 30Mb) e dato che ho appena acceso il cellulare non capisco il motivo di questo errore. Generalmente basta spegnere e riaccendere il cellulare una o due volte e a quel punto non da più questo problema ed avvia tutti i programmi installati senza problemi.
• Il GPS non funziona più. Appena comprato funzionava e trovava la mia posizione in pochi secondi, ora il programma Ovi Maps non trova più la mia posizione.
• Volevo far presente che ho già effettuato l’hard reset più di una volta in quanto è capitato a volte che all’accensione il cellulare sia rimasto bloccato sul logo “NOKIA”. Ovviamente prima di effettuare l’hard reset ho tolto varie volte la batteria sperando che togliendola e rimettendola il cellulare partisse, a volte è servito a volte non ne voleva sapere di avviarsi. (I problemi da me elencati continuano a presentarsi anche dopo un hard reset, quindi non è assolutamente sufficiente effettuare un hard reset per risolvere questi problemi)

[ancheno]

mi sembra completa ed esauriente, spera la leggano.

[johntiror]

mi sembra completa ed esauriente, spera la leggano.

Speriamo.... Io ho preso l'N97 con contratto tim, ora che l'ho portato in garanzia al negozio tim dove l'ho preso non mi hanno dato un "muletto"... Cioè, io pago 30€ al mese per avere 1Gb di internet e 200min di chiamate verso tutti, ora il gb di internet se ne va a farsi benedire perchè non ho più il cellulare... Sapete per caso se era mio diritto avere un altro n97 da utilizzare nel tempo in cui il cellulare è in riparazione?
Grazie....

[mattia911]

...no non era un tuo diritto...ma potresti fare come ho fatto io per i due mesi che se lo sono tenuto...avvero ho fatto fare tramite il centro tim un fax al 119 dove spiegavo la situazione e i tempi in cui sono stato senza telefono....risultato: mi hanno accreditato le due mensilità pagate ma non sfruttate come bonus di traffico...

....non male direi...e pensare che non era colpa della tim....

....informati...e vedrai....

[superzanin]

...no non era un tuo diritto...ma potresti fare come ho fatto io per i due mesi che se lo sono tenuto...avvero ho fatto fare tramite il centro tim un fax al 119 dove spiegavo la situazione e i tempi in cui sono stato senza telefono....risultato: mi hanno accreditato le due mensilità pagate ma non sfruttate come bonus di traffico...

....non male direi...e pensare che non era colpa della tim....

....informati...e vedrai....

Passa a vodafone ! no scherzo.....!!

Cmq si un fax alla tim e vedrai che ti risarciscono il tempo perso . E' capitato proprio ad un mio vicino di casa!!

[mattia911]

...il fax è meglio che lo fai fare direttament ela centro tim....diciamo che godono di maggiore autorevolezza...!!!....spiegagli la situazioni e dagli tutti idocumenti sia quelli relativi alla data in cui hai consegnato il telefono che quelli relativi alla riconsegna...il fax lo puoi fare soltanto dopo che ti è tornato!!!

[johntiror]

...il fax è meglio che lo fai fare direttament ela centro tim....diciamo che godono di maggiore autorevolezza...!!!....spiegagli la situazioni e dagli tutti idocumenti sia quelli relativi alla data in cui hai consegnato il telefono che quelli relativi alla riconsegna...il fax lo puoi fare soltanto dopo che ti è tornato!!!

grazie ragazzi per il consiglio! Davvero utile!
Grazie ancora!
Ciao!

[mattia911]

[sseebbaa]

raga ma se si porta il cell al NP però il cell è sbrandizzato lo accettano o no ?(curiosita mia)

[mattia911]

...quando lo porti in un NP non c'è bisogno che dici loro che il tel è sbrandizzato...nenahc esi accorgono al 90% delle volte...e fono ad ora a nessuno è capitato che venisse negata l'assistenza ad un telefono sbrandizzato!!!

[sseebbaa]

...quando lo porti in un NP non c'è bisogno che dici loro che il tel è sbrandizzato...nenahc esi accorgono al 90% delle volte...e fono ad ora a nessuno è capitato che venisse negata l'assistenza ad un telefono sbrandizzato!!!

a ok grz dellainfo

[mattia911]

[Diceopoli]

Scuate rgazzi io invece volevo sapere una cosa: perche sulla scheda rilasciata dall'assistenza leggo due date diverse per quanto riguarda l'inizio garanzia e la data di acquisto? Non capisco non dovrebbe partire da quando lo ho acquistato? Grazie mille a tutti!

[ancheno]

ci sono 2 tipi di garanzia. Quella legata all'IMEI che parte prima di quando tu hai acquistato l'oggetto e vale comunque sempre anche se non hai lo scontrino di acquisto, al nokia point infatti non te lo chiedono. Finita quella tu devi dimostrare attraverso lo scontrino di averlo comprato dopo e quindi farà fede al quel punto la data dello scontrino.

[Diceopoli]

Ahhh perfetto! Semplicissimo infatti c'e' anche la data di acquisto scritta
infatti data inizio garanzia 23/11/2009 (quindi quella legata all'imei) e data acquisto 09/03/2010 (legata alla fattura) giusto??

Ma da cosa dipende sta cosa? senza scontrino o fattura non lo avrebbero accettato dove sono andato io!

Cmq grazie mille della risposta! Ciao